Zusammenarbeit mit japanischen Herstellern: Kontakt und Zahlung

Kurz gesagt: Schreiben Sie wenn möglich auf Japanisch, über den Kanal, den der Hersteller nutzt, und machen Sie die erste Nachricht vollständig: was, wie viel, bis wann, wohin. Rechnen Sie damit, dass eine Erstbestellung vor der Produktion bezahlt wird. Seien Sie präzise, bestätigen Sie alles schriftlich und verlangen Sie nach der Freigabe eines Musters nicht leichtfertig Änderungen.

Die erste Nachricht entscheidet viel

Ein kleiner japanischer Hersteller, der eine unerwartete Anfrage aus dem Ausland erhält, wägt vor allem eines ab: Ist das ein echter Auftrag, und werden wir uns verstehen? Eine erste Nachricht, die die Grundfragen beantwortet, macht die Antwort leicht:

• Was das Produkt ist, mit Foto oder Zeichnung
• Menge der Erstbestellung
• Wann Sie es brauchen
• Wohin es geht
• Wer Sie sind: Ihr Unternehmen oder Ihre Marke und eine Website

Eine Nachricht, die nur „Bitte senden Sie Ihren Katalog und Ihre Preise“ sagt, bleibt oft unbeantwortet, nicht aus Unhöflichkeit, sondern weil es nichts gibt, worauf man antworten könnte.

Sprache und Kanal

In vielen kleinen Betrieben gibt es niemanden, der geschäftliches Englisch schreibt. Eine englische E-Mail wird vielleicht mit einem Übersetzungsprogramm gelesen und spät oder gar nicht beantwortet. Manche Hersteller bevorzugen bei neuen Anfragen noch immer einen Anruf oder ein Fax. Höfliches Japanisch, über das Kontaktformular des Herstellers oder per Telefon, bringt mehr Antworten.

Zahlung bei einer Erstbestellung

Bei einem neuen Käufer aus dem Ausland verlangen viele japanische Hersteller Zahlung vor der Produktion, zumindest bei der ersten Bestellung. Banküberweisung ist der üblichste Weg. Bedingungen wie eine Anzahlung mit Restzahlung bei Fertigstellung sind manchmal möglich, sobald eine Geschäftsbeziehung besteht. Vereinbaren Sie Bedingungen, Währung und wer die Bankgebühren trägt schriftlich, bevor die Produktion beginnt.

Gewohnheiten, die helfen

• Seien Sie konkret. Maße in Millimetern, Farben über ein Muster oder eine Farbreferenz, Mengen als Zahlen.
• Bestätigen Sie schriftlich. Schicken Sie nach einem Telefonat eine kurze Zusammenfassung des Vereinbarten.
• Respektieren Sie das freigegebene Muster. Änderungen nach der Freigabe setzen einen Teil des Prozesses neu in Gang und kosten den Hersteller ungeplante Zeit.
• Planen Sie Feiertage ein. Golden Week, Obon im August und die Neujahrspause schließen viele Werkstätten.
• Sagen Sie, was als Nächstes kommt. Wenn Sie nachbestellen möchten, sagen Sie es. Hersteller investieren mehr in Käufer, die wiederkommen.

Wann es hilft, jemanden in Japan zu haben

Das ist meine Arbeit: Ich schreibe den Herstellern auf Japanisch, rufe an, wo ein Anruf besser funktioniert, halte jede Vereinbarung schriftlich fest, begleite Muster und Produktion und prüfe die Ware vor dem Export in Tokio. Ihre Fragen und ihre Antworten laufen über mich, in Ihrer Sprache und in ihrer. Schritte und Gebühren finden Sie unter So funktioniert es, oder schicken Sie mir eine Anfrage, um zu beginnen.

Einige Hersteller im Herstellerverzeichnis arbeiten direkt auf Englisch mit Käufern aus dem Ausland; das steht auf ihren Seiten.